Έρευνα για τη μέτρηση της ικανοποίησης από τις παρεχόμενες υπηρεσίες των δικαιούχων των έργων υποδομών του Επιχειρησιακού Προγράμματος «Ανταγωνιστικότητα, Επιχειρηματικότητα και Καινοτομία» – ΕΠΑνΕΚ, καθώς και των επιχειρήσεων που συμμετέχουν σε δράσεις κρατικών ενισχύσεων, πραγματοποιεί η Ειδική Υπηρεσία Διαχείρισης του προγράμματος στο υπουργείου Επενδύσεων και Ανάπτυξης.
Η έρευνα αξιολόγησης, όπως σημειώνεται στην ιστοσελίδα του υπουργείου για το ΕΣΠΑ, είναι ένα σημαντικό μέσο που χρησιμοποιείται για τον εντοπισμό αδύνατων σημείων και τη βελτίωση των υπηρεσιών της Ειδικής Υπηρεσίας. Στόχος είναι η εξαγωγή δεικτών αξιολόγησης για την περαιτέρω βελτίωση και απόκριση στις άμεσες ανάγκες των δικαιούχων.
Η εν λόγω έρευνα πραγματοποιείται στο πλαίσιο της εφαρμογής του Συστήματος Διαχείρισης της Ποιότητας της Υπηρεσίας, με σκοπό την εκτίμηση του βαθμού ικανοποίησης των δικαιούχων, τον εντοπισμό των σημαντικότερων αναγκών και των αιτιών για πιθανή δυσαρέσκειά τους από τις παρεχόμενες υπηρεσίες.
Τονίζεται, ότι τα δεδομένα που θα συλλεχθούν είναι εμπιστευτικά και θα χρησιμοποιηθούν αποκλειστικά για τον σκοπό της συγκεκριμένης έρευνας.
