Τη νέα εταιρική ταυτότητα της Alpha Bank, με κεντρικό μήνυμα «Ορίζοντας ένα νέο Μαζί» που αποτυπώνει τον μετασχηματισμό της τελευταίας εξαετίας και τη μετάβαση σε ένα διευρυμένο μοντέλο τραπεζικών υπηρεσιών, παρουσίασε ο διευθύνων σύμβουλος της τράπεζας, Βασίλης Ψάλτης. Παράλληλα, προανήγγειλε την παρουσίαση νέων προϊόντων και υπηρεσιών σε μηνιαία βάση, την αναβάθμιση του δικτύου καταστημάτων και της ψηφιακής εξυπηρέτησης, ενώ αναφέρθηκε στους στρατηγικούς στόχους της τράπεζας, στη συνεργασία με την UniCredit και στην ανάγκη αποκατάστασης της εμπιστοσύνης μεταξύ πολιτών και τραπεζικού συστήματος.
Όπως ανέφερε ο κ. Ψάλτης, η νέα εταιρική ταυτότητα δεν αποτελεί την αφετηρία μιας νέας πορείας, αλλά το αποτέλεσμα των αλλαγών που έχουν ήδη συντελεστεί στην Alpha Bank. Η παρουσίασή της πραγματοποιήθηκε αρχικά στους εργαζομένους της τράπεζας στην Ελλάδα και στο εξωτερικό, ενώ ακολούθησε η δημόσια παρουσίαση. Ο διευθύνων σύμβουλος της Alpha Bank υπενθύμισε ότι κατά τη γενική συνέλευση των μετόχων είχε προαναγγείλει τη νέα εταιρική ταυτότητα και την ανανέωση της εικόνας των καταστημάτων, εξηγώντας ότι πρόκειται για την αποτύπωση μιας ευρύτερης διαδικασίας μετασχηματισμού. H ταυτότητα ενός οργανισμού, όπως επισήμανε, δεν περιορίζεται στα χρώματα, στα σύμβολα ή στην εικόνα του. Διαμορφώνεται κυρίως από την καθημερινή εμπειρία των πελατών, την ποιότητα εξυπηρέτησης, τον τρόπο επικοινωνίας και τη δυνατότητα της τράπεζας να ανταποκρίνεται στις πραγματικές ανάγκες τους.
Ο εξαετής μετασχηματισμός και η συνεργασία με την UniCredit
Αναφερόμενος στην πορεία της τελευταίας εξαετίας, ο κ. Ψάλτης σημείωσε ότι η Alpha Bank ολοκλήρωσε έναν βαθύ μετασχηματισμό, ενισχύοντας τα οικονομικά και λειτουργικά της θεμέλια και υπερβαίνοντας, σύμφωνα με τον ίδιο, τους στόχους που είχαν αρχικά τεθεί. Η ενίσχυση της οικονομικής θέσης της τράπεζας επιτρέπει πλέον τη χρηματοδότηση μεγαλύτερων επενδύσεων, τη στήριξη περισσότερων πελατών και την ανάληψη ευρύτερων πρωτοβουλιών για την οικονομία και την κοινωνία.
Σημαντικό μέρος της στρατηγικής αυτής αποτελεί η συνεργασία με την UniCredit, η οποία, όπως ανέφερε, προσφέρει στην Alpha Bank πρόσβαση σε 13 ευρωπαϊκές αγορές, διευρύνοντας τη διεθνή παρουσία της και παρέχοντας δυνατότητες αξιοποίησης της τεχνολογίας και της τεχνογνωσίας ενός μεγάλου ευρωπαϊκού τραπεζικού ομίλου. Παράλληλα, η Alpha Bank έχει προχωρήσει σε συνεργασίες και επιχειρηματικές κινήσεις που διευρύνουν τις δραστηριότητές της στην επενδυτική τραπεζική, στη στρατηγική συμβουλευτική, στη διαχείριση επενδύσεων, στο factoring και στις ασφαλιστικές υπηρεσίες.
Οι στόχοι έως το 2028
Ιδιαίτερη αναφορά έκανε ο διευθύνων σύμβουλος της Alpha Bank στους στόχους που έχει θέσει η τράπεζα. Η φιλοδοξία της Alpha Bank είναι να αποτελεί την καλύτερη τραπεζική επιλογή για τους πελάτες της σε κρίσιμες οικονομικές αποφάσεις, όπως η απόκτηση κατοικίας, η ανάπτυξη μιας μικρής επιχείρησης, η αποταμίευση και η διαχείριση και μεταβίβαση περιουσίας.
Ο κ. Ψάλτης επισήμανε ότι οι ανάγκες των πελατών μεταβάλλονται ανάλογα με το στάδιο της ζωής τους και τις επιχειρηματικές τους επιδιώξεις. Ένας νέος που ξεκινά την επαγγελματική του πορεία, μια οικογένεια που σχεδιάζει την αγορά κατοικίας και ένας επιχειρηματίας που προετοιμάζει μια επένδυση ή μια εξαγορά έχουν διαφορετικές προτεραιότητες και διαφορετικούς χρονικούς ορίζοντες. Αντίστοιχα, οι επιχειρήσεις χρειάζονται πρόσβαση όχι μόνο σε χρηματοδότηση, αλλά και σε στρατηγική συμβουλευτική, στις κεφαλαιαγορές και στην τεχνολογία, προκειμένου να αυξήσουν την παραγωγικότητά τους και να επεκταθούν σε νέες αγορές. Στο πλαίσιο αυτό, η τράπεζα επιδιώκει να ενισχύσει τον συμβουλευτικό της ρόλο, προσφέροντας λύσεις προσαρμοσμένες στις ανάγκες κάθε πελάτη.
Νέα προϊόντα κάθε μήνα και αναβάθμιση των καταστημάτων
Ο κ. Ψάλτης προανήγγειλε ότι το επόμενο διάστημα η Alpha Bank θα παρουσιάζει κάθε μήνα νέες προτάσεις προϊόντων και υπηρεσιών, με στόχο την κάλυψη συγκεκριμένων αναγκών ιδιωτών και επιχειρήσεων. Αναφέρθηκε σε λύσεις που απευθύνονται σε διαφορετικές κατηγορίες πελατών, από φοιτητές και όσους ταξιδεύουν έως επενδυτές και τουριστικές επιχειρήσεις που προετοιμάζουν την επόμενη περίοδο δραστηριότητάς τους. Παράλληλα, ιδιαίτερη έμφαση δίνεται στην αναβάθμιση της εμπειρίας εξυπηρέτησης.
Η Alpha Bank προχωρεί σε επενδύσεις στην εξ αποστάσεως εξυπηρέτηση και στα ψηφιακά κανάλια επικοινωνίας, ενώ το νέο μοντέλο καταστημάτων θα δίνει μεγαλύτερη βαρύτητα στην προσωπική συζήτηση, στη συμβουλευτική και στον σχεδιασμό των οικονομικών επιλογών των πελατών. Στόχος, όπως εξήγησε, είναι ο πελάτης να έχει μια ενιαία εμπειρία εξυπηρέτησης, ανεξάρτητα από το εάν επιλέγει να επικοινωνήσει με την τράπεζα μέσω καταστήματος, τηλεφώνου ή ψηφιακών εφαρμογών. Η τράπεζα επιδιώκει, με αυτόν τον τρόπο, να περιορίσει την ανάγκη επανάληψης πληροφοριών και διαδικασιών κατά τη μετάβαση του πελάτη από το ένα κανάλι εξυπηρέτησης στο άλλο.
Η εμπιστοσύνη των πολιτών και ο ρόλος των τραπεζών
Ξεχωριστό μέρος της ομιλίας του κ. Ψάλτη αφορούσε τη σχέση των τραπεζών με την κοινωνία και την ανάγκη ενίσχυσης της εμπιστοσύνης των πολιτών. Γνωρίζουμε ότι η ανάκαμψη του τραπεζικού κλάδου δεν μεταφράζεται αυτόματα σε μεγαλύτερη εμπιστοσύνη. Η κρίση άφησε βαθύ αποτύπωμα στη ζωή των ανθρώπων. Σήμερα, η δική μας ευθύνη είναι συγκεκριμένη: να συμβάλουμε στην αποκατάσταση αυτής της εμπιστοσύνης, είπε ο κ. Ψάλτης. Ο πολίτης κρίνει από τη δική του εμπειρία. Από το αν η τράπεζα τον ακούει, του εξηγεί καθαρά τις επιλογές του και τον βοηθά όταν χρειάζεται να πάρει μια σημαντική απόφαση. Εκεί πρέπει να αποδεικνύεται η αξία μας, πρόσθεσε.
Η ίδια ευθύνη εκτείνεται στην παιδεία, με το μεγαλύτερο πρόγραμμα εταιρικής ευθύνης στη χώρα για τα δημόσια σχολεία και πανεπιστήμια, σε συνεργασία με τις άλλες τρεις συστημικές τράπεζες, στην υγεία, με την υποστήριξη μέχρι σήμερα 138 δομών υγείας και κοινωνικής πρόνοιας σε όλη τη χώρα, στον αθλητισμό, με την ανακατασκευή του κωπηλατοδρομίου του Σχοινιά, και στον πολιτισμό, με την ανάπτυξη σειράς δράσεων μέσω του προγράμματος «Πολιτισμός για Όλους».
Η νέα ταυτότητα και το κέντρο της Αθήνας
Ο κ. Ψάλτης αναφέρθηκε επίσης στις πρωτοβουλίες της Alpha Bank για το κέντρο της Αθήνας και στον σχεδιασμό νέων δράσεων, οι οποίες θα παρουσιαστούν αναλυτικότερα κατά τα επίσημα εγκαίνια του κεντρικού κτιρίου της τράπεζας. Κλείνοντας, υπογράμμισε ότι η νέα εταιρική ταυτότητα έρχεται να εκφράσει την Alpha Bank όπως έχει διαμορφωθεί μετά τον μετασχηματισμό της και όχι να προαναγγείλει αλλαγές που δεν έχουν ακόμη υλοποιηθεί. Η κεντρική επιδίωξη της τράπεζας, όπως την περιέγραψε, είναι να στηρίζει την πρόοδο στην προσωπική ζωή και στην επιχειρηματικότητα, συνδυάζοντας χρηματοδότηση, συμβουλευτική, τεχνολογία και ένα ευρύτερο δίκτυο υπηρεσιών.
Ολοκληρώνοντας την ομιλία του, ο διευθύνων σύμβουλος της Alpha Bank, Βασίλης Ψάλτης, αναφέρθηκε στην επόμενη φάση ανάπτυξης της τράπεζας, επισημαίνοντας ότι η νέα εταιρική ταυτότητα συνδέεται με τη στρατηγική της για τα επόμενα χρόνια. Ο κ. Ψάλτης υπογράμμισε ότι το ζητούμενο για την κοινωνία δεν είναι μόνο η οικονομική ισχύς μιας τράπεζας, αλλά και το πώς αυτή αξιοποιείται προς όφελος των πελατών της. Όπως εξήγησε, η Alpha Bank επιδιώκει να αποτελεί την πρώτη επιλογή των πολιτών και των επιχειρήσεων όταν καλούνται να λάβουν σημαντικές οικονομικές αποφάσεις, είτε αυτές αφορούν την απόκτηση κατοικίας είτε μια επένδυση είτε τον σχεδιασμό του μέλλοντος μιας οικογένειας. Κλείνοντας, συνέδεσε την επιτυχία της τράπεζας με την πρόοδο των πελατών της, τονίζοντας ότι η ανάπτυξη του οργανισμού αποκτά ουσιαστικό περιεχόμενο όταν συνοδεύεται από την επιτυχία των ανθρώπων και των επιχειρήσεων που εξυπηρετεί.
Το σύμβολο: από τον Αργυρό Στατήρα της Αίγινας σε μια ταυτότητα για την Alpha Bank
Η νέα ταυτότητα επιστρέφει στην πηγή του συμβόλου της τράπεζας: τον Αργυρό Στατήρα της Αίγινας, το νόμισμα που πριν από 2.600 χρόνια ταξίδεψε σε όλη τη Μεσόγειο και έγινε σύμβολο εμπιστοσύνης ανάμεσα στους ανθρώπους και μιας Ελλάδας που ανοιγόταν πέρα από τα σύνορά της. Αυτό αναγνώρισε ο Γιάννης Κωστόπουλος όταν το επέλεξε, το 1972, ως σήμα της τράπεζας.
Το εξελιγμένο σύμβολο σχεδιάστηκε πάνω στο αυθεντικό νόμισμα, όχι σε μια εξιδανικευμένη εκδοχή του. Οι μικρές ατέλειες και η ασυμμετρία, κρατήθηκαν: «Αν παραήταν τέλειο, θα ήταν ψυχρό, απρόσωπο», σημειώνει η ομάδα σχεδιασμού της Pentagram. «Κάθε γραμμή και κάθε αναλογία απάντησε σε τρία ερωτήματα: τιμά ό,τι προηγήθηκε; εκφράζει το τώρα με ακρίβεια; ανοίγει τον δρόμο για ό,τι έρχεται;». Το σύμβολο γίνεται η βάση ενός ενιαίου συστήματος τυπογραφίας, χρωμάτων, εικόνας και κίνησης για τον φυσικό και τον ψηφιακό κόσμο. Στο ίδιο σύστημα επικοινωνίας, το «Μαζί», που συνοδεύει την επικοινωνία της τράπεζας από το 1976, αποκτά νέο περιεχόμενο ώστε να αποτυπώσει τις σύγχρονες προσδοκίες των πελατών.
Η καμπάνια: «Ορίζοντας ένα νέο Μαζί»
Από σήμερα είναι στον αέρα και η νέα εταιρική καμπάνια, με τίτλο: «Ορίζοντας ένα νέο Μαζί». Αφετηρία της είναι μια διαπίστωση: «Οι ζωές δεν μοιάζουν μεταξύ τους. Γιατί να μοιάζουν οι τρόποι που τις στηρίζεις;» και καταλήγει σε έναν ορισμό: «Το Μαζί δεν είναι να προσφέρεις το ίδιο σε όλους. Είναι να καταλαβαίνεις τι χρειάζεται ο καθένας». Ένα «νέο Μαζί» που πιστεύει σε ό,τι δημιουργείς, που μένει κοντά σου όσο μακριά και αν θέλεις να φτάσεις, που είναι ανοιχτό σε όλους και διαφορετικό για τον καθένα, που διευρύνει τα σύνορα και τις δυνατότητές σου. Η καμπάνια κλείνει με τη φράση «ορίζοντας ένα νέο Μαζί» και αναδεικνύει τον ρόλο της τράπεζας ως συνοδοιπόρο στη διαδρομή και στους στόχους κάθε πελάτη, μέχρι την ολοκλήρωσή τους.
Το «νέο Μαζί» αφορά και τους ανθρώπους της τράπεζας
Η νέα ταυτότητα παρουσιάστηκε το απόγευμα της Δευτέρας, στο σύνολο των εργαζομένων του ομίλου, σε Ελλάδα, Κύπρο, Λονδίνο και Λουξεμβούργο, σε εσωτερική εκδήλωση με τη συμμετοχή του προέδρου του διοικητικού συμβουλίου, Δημήτρη Τσιτσιράγκου, μελών του διοικητικού συμβουλίου, του διευθύνοντος συμβούλου και όλων των μελών της Εκτελεστικής Επιτροπής. Οι παρεμβάσεις της διοικητικής ομάδας παρουσίασαν πώς το «νέο Μαζί» μεταφράζεται σε περισσότερες δυνατότητες για τους πελάτες και σε ουσιαστική στήριξη και ευκαιρίες εξέλιξης για τους εργαζόμενους.
Με το Silver Together, η Alpha Bank γίνεται ο πρώτος εργοδότης στην ελληνική αγορά με ολοκληρωμένο πρόγραμμα φροντίδας για τους γονείς των εργαζομένων της: νοσοκομειακή περίθαλψη, ιατρικές υπηρεσίες, κατ’ οίκον επισκέψεις γιατρού και ένα ενιαίο σημείο συντονισμού, με περίπου 5.500 δυνητικούς δικαιούχους. «Για εμάς στην Alpha Bank η μέριμνα για την οικογένεια εκτείνεται σε όλες τις γενιές της: από τα παιδιά μας μέχρι εκείνους που ακόμη μας βλέπουν παιδιά τους», είπε ο κ. Ψάλτης. Επίσης, από την 1η Μαρτίου 2027, η τράπεζα καθιερώνει ελάχιστο εγγυημένο μικτό μηνιαίο μισθό 2.300 ευρώ για τους συναδέλφους του δικτύου καταστημάτων που στελεχώνουν τις θέσεις χρηματοοικονομικών συμβούλων ιδιωτών και επιχειρήσεων. «Έτσι συνδέουμε την καλύτερη συμβουλή προς τον πελάτη με μία ουσιαστική προοπτική για τον άνθρωπο που την προσφέρει», σημείωσε ο κ. Ψάλτης. Τέλος, η τράπεζα ανακοίνωσε ότι οι ευκαιρίες εξέλιξης σε ρόλους των κεντρικών υπηρεσιών θα είναι ανοιχτές σε όλους, χωρίς υποχρεωτική μετεγκατάσταση στην Αθήνα ή τη Θεσσαλονίκη, αξιοποιώντας ευέλικτους τρόπους εργασίας και τις εγκαταστάσεις της σε όλη την Ελλάδα.
